개인정보처리방침

NORDHEM(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 둡니다.

1. 수집하는 개인정보 항목과 수집 방법

• 회원가입: 이름, 이메일, 비밀번호, 연락처
• 주문·배송: 받는 사람 이름, 연락처, 주소, 입금자명(무통장입금), 결제 정보(카드 결제는 결제대행사가 처리하며 회사는 승인번호만 보관)
• 비회원 주문: 이메일, 받는 사람 이름, 연락처, 주소
• 자동 수집: 접속 기록(IP 주소, 접속 시각), 쿠키
• 수집 방법: 홈페이지 회원가입·주문·고객센터 문의, 생성 정보 수집 도구

2. 개인정보의 수집·이용 목적

• 상품 주문의 처리, 결제, 배송, 교환·반품·환불
• 회원 관리: 본인 확인, 부정 이용 방지, 고지 사항 전달
• 고객 문의 응대와 분쟁 처리
• (동의한 경우) 신상품·행사 안내 등 마케팅

3. 개인정보의 보유와 이용 기간

회원 탈퇴 시 또는 수집 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 다음 기간 동안 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (같은 법)
• 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (같은 법)
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (같은 법)
• 웹사이트 방문 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제2조의 목적 범위 안에서만 처리하며, 이용자의 동의나 법률의 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다. 상품 배송을 위해 택배사에 받는 사람 이름·연락처·주소를 제공합니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

• 결제 처리: 결제대행사 (카드 결제 승인·취소)
• 배송: 계약 택배사 (상품 배송)
• 서버 운영: 호스팅 사업자 (시스템 운영·데이터 보관)

위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 감독합니다.

6. 개인정보의 파기

보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되면 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

7. 이용자와 법정대리인의 권리

이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회·수정하거나 삭제·처리정지를 요청할 수 있으며, 회원 탈퇴를 통해 동의를 철회할 수 있습니다. 요청은 마이페이지 또는 고객센터를 통해 할 수 있고 회사는 지체 없이 조치합니다.

8. 쿠키의 운영

회사는 로그인 유지와 장바구니 등 서비스 제공을 위해 쿠키를 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 일부 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

비밀번호 암호화 저장, 접근 권한 최소화, 보안 프로그램 설치, 접속 기록 보관 등 기술적·관리적 조치를 취하고 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자

• 성명: 정인탁
• 연락처: 고객센터 02-000-0000 / 이메일 [email protected]

개인정보 관련 문의·불만·피해 구제는 위 연락처로 하실 수 있으며, 개인정보침해신고센터(118), 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972), 대검찰청 사이버수사과(1301), 경찰청 사이버수사국(182)에도 문의할 수 있습니다.

11. 고지의 의무

이 방침은 2026년 10월 19일부터 적용되며, 내용이 바뀌면 시행 7일 전부터 공지합니다.